多种联系方式汇总
为方便玩家、开服团队与合作伙伴联系，我们提供以下多条沟通渠道。请根据你的具体需求选择对应方式，以提高处理效率。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：服务端举报、测评申诉、账号问题、工具使用故障
响应时间：工作日 12 小时内，节假日 24 小时内
开服团队合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：服务端收录申请、信息修改、协议签署、推荐位咨询
响应时间：工作日 24 小时内
举报专用邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：虚假宣传、关服跑路、充值诈骗、内挂外挂举报
响应时间：48 小时内核实并反馈
在线客服
入口：站内右下角"在线客服"悬浮按钮
服务时间：每日 09:00–23:00（北京时间）
适用场景：即时咨询、紧急问题、下载安装协助
官方 QQ 群 / 微信群
QQ 群：搜索群号 888xxxxxx（玩家交流 1 群，2000 人上限）
微信群：添加客服微信 chuanqi_sf3 后由客服拉入
适用场景：玩家交流、开服信息互通、组队攻沙
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层
邮编：xxxxxx
说明：办公地址仅接收书面信函，不接待上门拜访，请提前邮件预约
工作时间与服务承诺
平台实行分时段服务机制，具体安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次回复 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内 |
| 开服合作邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内核实反馈 |
| QQ 群 / 微信群 | 群内玩家互助为主 | 管理员每日巡查 3 次 |
服务承诺：所有举报邮件我们承诺 100% 受理并回复处理结果，不以"已收到"敷衍了事。对于核实属实的关服跑路、充值诈骗类举报，我们将在 24 小时内将该服务端列入黑名单公示页，并同步更新开服表状态。对于开服团队的收录申请，我们承诺在 3 个工作日内完成初步测试并给出是否收录的明确答复。
特别提醒：平台不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、支付验证码或银行卡信息。凡是以"客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过举报邮箱反馈。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请按下表对照你的具体问题选择对应渠道：
| 你的问题类型 | 建议联系渠道 | 需提供的信息 |
|---|---|---|
| 某服务端宣传与实际不符 | 举报邮箱 | 服务端名称、开服时间、宣传截图、实际截图 |
| 某服务端已关服但仍在列表 | 玩家客服邮箱 | 服务端名称、无法连接的截图或时间 |
| 工具下载或安装失败 | 在线客服 | 设备型号、系统版本、报错提示 |
| 希望收录我的服务端 | 合作邮箱 | 服务端名称、版本、开服时间、线路、联系方式 |
| 已收录信息需要修改 | 合作邮箱 | 服务端名称、需修改项、修改后内容 |
| 测评被误删或误判 | 玩家客服邮箱 | 测评内容、发布时间、账号昵称 |
| 商务合作与广告投放 | 合作邮箱 | 公司名称、合作意向、预算范围 |
| 隐私相关咨询与投诉 | 玩家客服邮箱 | 具体诉求、相关账号信息 |
对于涉及多个部门的问题，我们会在内部转交并统一回复，你无需重复发送。若 48 小时内未收到任何回复，可在邮件标题前加注"【催办】"重新发送，系统会优先处理。
常见问题与快速解答
Q1：我举报了一个服务端，多久能看到处理结果？
举报邮箱承诺 48 小时内核实并反馈。若核实属实，该服务端会在 24 小时内进入黑名单公示页，开服表中的状态也会同步更新为"风险"或"已下架"。
Q2：我想让自己的服务端被收录，需要付费吗？
不需要。平台收录完全免费，推荐位排序依据测试评分而非付费金额。任何声称"付费即可上推荐位"的渠道均非官方行为，请通过合作邮箱核实。
Q3：在线客服为什么有时候不回复？
在线客服服务时间为每日 09:00–23:00，非服务时段消息会转为留言，次日按顺序回复。若遇开服高峰期咨询量激增，首次回复可能超过 5 分钟，请耐心等待或改用邮箱。
Q4：我可以直接去办公地址找你们吗？
很抱歉，办公地址仅接收书面信函，不接待上门拜访。如有紧急事项，请通过在线客服或邮箱联系，我们会优先处理。
Q5：如何确认联系我的人确实是平台官方人员？
平台官方邮箱域名均为 @guild.chuanqisifu3.com，官方客服微信为 chuanqi_sf3。除此之外的任何联系方式均非官方。平台不会主动私聊索要账号密码或支付信息，请提高警惕。